نشكر اختياركم متجر النهار للأسماك لشراء منتجاتكم ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.
قمنا بتوضيح سياسة الالغاء والاسترجاع ووضع اقرار واضح قبل عملية الشراء يقوم العميل بالموافقة عليه حيث ان عملية الاسترجاع في منتجات مثل الاسماك صعبه للغاية لأن لها طريقة حفظ خاصه لذلك نعتذر عن الاسترجاع أو الإلغاء إلا في الحالات التالية:
- يحق للعميل الاسترجاع في حالة استلام طلبيه خاطئة ويجب ان تكون محفوظه لدى العميل في مكان بارد وسيتم تعويضه عنها.
- يحق للعميل استرجاع قيمة الطلب أو استبداله بمنتج آخر حسب اختيار العميل بعد الطلب خلال المدة التي يكون فيها حالة الطلب (تحت المراجعة) الى ان يتم تغير حالة الطلب ( قيد التنفيذ ) وبعد ذلك لا يمكن التعديل على الطلب أو الغاؤه .
- يحق للعميل الالغاء بعد موعد دفع المبلغ بساعه واحده وبعد ذلك لا يحق له الغاء الطلب.
- يتم استرجاع قيمة الطلبية التي نفدت بواسطة البطاقات الائتمانية أو التحويل البنكي من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال (14) يوم عمل، وعلى العميل متابعة إجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.
- في حال قبول عملية الاسترجاع يخصم قيمة من عملية الاسترجاع وهي قيمة العملية البنكية 2.2 + ريال عن كل عملية + قيمة التوصيل.( بمعنى ان قيمة التوصيل لا تسترد)
- يجب طلب (الاسترجاع) من خلال الواتس أب من خلال ساعة واحده من تاريخ وصول الطلب (اذا كان في الطلب ملاحظات)
- نضمن دائماً ان منتجاتنا تختار بعناية وجوده فائقة.
يجب ان يعلم العميل انه لا يمكن الغاء الطلب بعد دفع المبلغ لأي ظرف كان وإذا لم يستلم البضاعة وقت وصول المندوب يتم الغاء الطلب ولا يمكن استرجاع المبلغ.
مدة توصيل الشحنة :
- جميع المنتجات تصلك فى مدة اقصاها 24 ساعه عدا الأسماك الغير منظفة فتصل فى مدة تتراوح بين 1 الى 5 أيام عمل كحد اقصي.
- في بعض الاحيان نتأثر بالأحوال الجوية لذلك قد تتأخر الطلبات على العملاء.
- وزن الأسماك يتم احتسابه قبل التنظيف لذلك وجب التنوية .
بالطبع ،نحن نسعى جاهدين للحصول على رضا العميل بنسبة 100% ، لذلك اذا كنت غير راضٍ عن طلب أي منتج قد خصص لك ، فنحن نطلب منك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا .